Коллекции монет и медалей из золота и серебра

8 800 250 21 70

Правила покупки

/

Главная

/

Возвраты и рекламации

Важная информация

Правила покупки

Возвраты и рекламации

Правила и условия

Поделиться:

Гарантийные обязательства

Если вы обнаружили бракованный товар, вышлите нам его ценной бандеролью без наложенного платежа с суммой оценки, равной стоимости товара (книги), вложив записку с описанием брака и просьбой о замене через ФГУП «Почта России», по адресу: 111116 г. Москва, а/я 62.

 

Мы бесплатно обменяем бракованный товар на качественный и вернем деньги, потраченные вами на пересылку. Обращаем Ваше внимание: деньги за возврат товара, отправленного коммерческой почтой, и расходы, связанные с телефонными переговорами, не возмещаются.

Обмен и возврат товаров надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен только в случаях, если сохранены:

его товарный вид

потребительские свойства

полная комплектация

упаковка

все пломбы или заводские наклейки, если они присутствовали на товаре

документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара

Осуществить возврат товара надлежащего качества Вы можете в течение 7 дней после его получения.

 

Обмен товара надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, возможен в течение 14 дней с момента получения товара, при условии, что это товар надлежащего качества. Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества, которые были сделаны под заказ для вас, т.е. имеющие индивидуально-определенные свойства.

 

Для возврата товара надлежащего качества, вышлите нам его ценной бандеролью без наложенного платежа с суммой оценки, равной стоимости товара (книги) через ФГУП «Почта России» по адресу: 111116, г. Москва, а/я 62.

 

Вложите в посылку с возвратом записку о причине в свободной форме или по шаблону:

Прошу возместить стоимость / произвести обмен товара _____________ (лот: _______), стоимостью _______ руб., в связи с ____________________ (указать причину). Товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Семидневный срок с момента получения товара не истек.

В случае выбора возмещения стоимости товара надлежащего качества, возврат денежных средств за товар будет осуществлен почтовым переводом после поступления товара в ООО «Императорский монетный двор». Денежные средства, подлежащие возврату за товар надлежащего качества, не включают в себя расходы на доставку и другие сервисные сборы.

 

Обратите внимание, что возврат через курьерскую службу или пункт выдачи заказов после оплаты невозможен.

 

С дополнительными вопросами о возврате и обмене товаров надлежащего качества Вы можете обратиться по телефону +7 (495) 974-29-47.

Возврат товаров ненадлежащего качества

Если вы обнаружили бракованный товар, вышлите нам его ценной бандеролью без наложенного платежа с суммой оценки, равной стоимости товара (книги) через ФГУП «Почта России» по адресу: 111116, г. Москва, а/я 62.

 

Вложите в посылку с возвратом записку о причине в свободной форме или по шаблону:

Прошу возместить стоимость / произвести обмен товара _____________ (лот: _______), стоимостью _______ руб., в связи с ____________________ (указать причину).

Мы бесплатно обменяем бракованный товар на качественный и вернем деньги, потраченные вами на пересылку бракованного товара в интернет-магазин. А также:

в случае если в Вашем заказе были другие выкупленные товары, денежные средства, подлежащие возврату за товар ненадлежащего качества, не включают в себя расходы на доставку и другие сервисные сборы;

если в заказе был только товар ненадлежащего качества, а также, заказ не включал подарки, АО «Мир книги» компенсирует и расходы на доставку;

Обращаем ваше внимание: деньги за возврат товара, отправленного коммерческой почтой, и расходы, связанные с телефонными переговорами, не возмещаются.

 

С дополнительными вопросами о возврате товаров ненадлежащего качества Вы можете обратиться по телефону +7 (495) 974-29-47.

Недовложения

В случае если при проверке соответствия состава заказа на товарном чеке и в посылке Вы обнаружили недовложение товара, Вы можете:

Выкупить заказ полностью, включая стоимость отсутствующего товара. В этом случае, пришлите нам по адресу order@imdvor.ru или 111116, г. Москва, а/я 62 копию составленного акта о недовложении (его обязаны предоставить курьер, пункт самовывоза или сотрудник почтового отделения в момент получения и проверки заказа, в случае, если у Вас есть претензии к содержанию посылки). Приложите, также, записку в свободной форме или по шаблону:

1.

Прошу дослать недостающий товар/возместить стоимость за недостающий товар _____________ (лот: _______), стоимостью _______ руб., согласно прилагаемому акту. Посылка оплачена мною полностью.

По Вашему пожеланию, если данный товар есть на складе, мы дошлем вам его бесплатно (Вы не платите сервисный сбор и стоимость доставки). Если товар на складе закончился, либо Вы изъявили желание вернуть средства, уплаченные за товар, мы вернем вам стоимость товара, при этом, средства будут возвращены почтовым переводом.

Вернуть заказ полностью курьеру или сотруднику пункта выдачи заказов, не оплачивая его. Если вы получаете заказ на почте – оформите возврат.

2.

В случае если Вы получили некомплектный товар, обратитесь за разрешением ситуации по телефону +7 (495) 974-29-47.

О КОМПАНИИ

ПРАВИЛА ПОКУПКИ

КОНТАКТЫ

Обработка персональных данных

Императорский Монетный Двор является ведущим дистрибьютором памятных медалей и коллекционных монет.

Наша компания работает на российском рынке с 2012 года и сотрудничает с крупнейшими монетными дворами России и Европы. Мы специализируемся на выпуске драгоценных памятных медалей и монет, а также тематических коллекций и эксклюзивных драгоценных изделий. Мы готовы к сотрудничеству и очень рады каждому нашему новому коллекционеру!

 

8 800 250 21 70

Понедельник - пятница:   8:00 - 21:00

Суббота - воскресенье:   выходные

СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ:

ООО «Императорский монетный двор»

111024, г. Москва, ул. 2-я Кабельная, дом 2, стр.19

Серия 77 № 015939139 от 01.06.2012

Выдан МИФНС № 46 по г. Москве

© ООО "Императорский монетный двор", 2012-2017