imdvor loader
Коллекции монет и медалей из золота и серебра
8 (800) 250-45-69 Заказать обратный звонок
0
0

Возвраты и рекламации

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

ИЗЛОЖЕННЫЕ НИЖЕ УСЛОВИЯ ДЕЙСТВУЮТ И ПРИМЕНЯЮТСЯ ВО ВЗАИМОСВЯЗИ И В НЕПРОТИВОРЕЧИИ С СОГЛАШЕНИЕМ ОБ УСЛОВИЯХ ЗАКАЗА ТОВАРА, НА УСЛОВИЯХ КОТОРОГО ПОКУПАТЕЛЬ АКЦЕПТУЕТ ОФЕРТУ ПРОДАВЦА О ПРОДАЖЕ ТОВАРА. В случае возникновения противоречий или расхождения между изложенными ниже условиями и условиями акцептованного Покупателем СОГЛАШЕНИЯ ОБ УСЛОВИЯХ ЗАКАЗА ТОВАРА, для регулирования отношений между сторонами пользуются приоритетом условия СОГЛАШЕНИЯ ОБ УСЛОВИЯХ ЗАКАЗА ТОВАРА. Дополнительно с условиями СОГЛАШЕНИЯ ОБ УСЛОВИЯХ ЗАКАЗА ТОВАРА, на которых ООО «Императорский монетный двор» готово вступать в отношения розничной купли-продажи товара, можно ознакомиться путем нажатия на данную кнопку.

Все материалы Сайта являются объектами авторского права (в том числе дизайн). Авторские и иные интеллектуальные права на дизайн и контент Сайта, включая все его наполнение в полном объеме, принадлежат ООО «Императорский монетный двор». Запрещается копирование, распространение (в том числе путем копирования на другие сайты и ресурсы в Интернете) или любое иное использование размещенных на Сайте информации и объектов без получения предварительного письменного согласия правообладателя – ООО «Императорский монетный двор.

ПРИСУТСТВУЯ НА ДАННОМ САЙТЕ, ВЫ ПРИСОЕДИНЯЕТЕСЬ К УСЛОВИЯМ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ПРЕДОСТАВЛЯЕТЕ ООО «ИМПЕРАТОРСКИЙ МОНЕТНЫЙ ДВОР» СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ В СООТВЕТСТВИЕ С УСЛОВИЯМИ РЕГИСТРАЦИИ НА САЙТЕ И СОГЛАШЕНИЕМ ОБ УСЛОВИЯХ ЗАКАЗА ТОВАРА.

ООО «Императорский монетный двор» не несет ответственности за безопасность, содержание и контент сторонних ресурсов сети Интернет, не являющихся наполнением данного Сайта, которые Вы можете посетить путем перехода по гиперссылкам, размещенным на Сайте, а равно иными способами с использованием Сайта. ООО «Императорский монетный двор» не отвечает за безопасность каналов связи, используемых Вами как в момент присутствия на Сайте, так и после того, как Вы покинули страницу Сайта.

Гарантийные обязательства

Гарантия качества в отношении товара, изготовленного из драгоценных металлов, составляет 6 (шесть) месяцев с даты фактического получения Вами соответствующего товара при условии соблюдения правил хранения и пользования товаром.

В случае приобретения Вами товара на условиях безналичного расчета с использованием банковской карты, в случае осуществления Вами последующего возврата товара на изложенных ниже условиях возврат денежных средств в размере уплаченной Вами стоимости товара будет совершен на ту же банковскую карту, со счета которой производилось списание денежных средств в счет оплаты товара.

Обмен и возврат товаров надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен только в случаях, если соответствующий товар не находился в употреблении, а также сохранены

  • его товарный вид
  • потребительские свойства
  • полная комплектация
  • упаковка
  • все пломбы или заводские наклейки, если они присутствовали на товаре
  • документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара

Осуществить возврат товара надлежащего качества Вы можете в течение 7 дней после его получения.

Обмен товара надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, возможен в течение 7 дней с момента получения товара, при условии, что это товар надлежащего качества. Не подлежат возврату и обмену те товары надлежащего качества, которые были изготовлены по Вашему индивидуальному заказу, т.е. имеющие индивидуально-определенные свойства.

Для возврата товара надлежащего качества вышлите нам его через ФГУП «Почта России», по адресу: 111116 г. Москва, а/я 62 ценной бандеролью без наложенного платежа с суммой оценки, равной стоимости товара. Вложите в посылку с возвратом заявление, заполненное по шаблону:

Кому: ООО «Императорский монетный двор»

Куда: 111024, г. Москва, ул. 2-я Кабельная, д.2, стр.19

от ____________________ (ФИО),

проживающего(й) по адресу: _____________________

контактный номер телефона: _____________________

контактный адрес электронной почты: _________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу возместить стоимость / произвести обмен товара(выбрать альтернативный вариант) _____________ (наименование товара), лот: _______, стоимостью _______ руб., в связи с ____________________ (указать причину). Товар был получен мной «____» __________ 20____года& Товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Семидневный срок с момента получения товара не истек.

Подпись: _________________

Дата заполнения заявления в соответствии с датой отправления возвращаемого товара продавцу: «__» __________20__ ___года.

Датой поступления Вашего заявления продавцу признается дата получения продавцом возвращаемого товара и оригинала заявления о возврате или обмене товара.

Внимание!!! Включение в заявление на возврат товара сведений, которые не найдут подтверждения при осуществлении продавцом проверки их достоверности, может послужить основанием для увеличения срока исполнения заявленных Вами требований либо для отказа в удовлетворении заявленных требований.

В случае выбора возмещения стоимости товара надлежащего качества, возврат денежных средств за товар будет осуществлен после поступления товара в ООО «Императорский монетный двор» при условии подтверждения соблюдения правил возврата товара надлежащего качества, определенных в настоящих условиях и в условиях Соглашения об условиях заказа товара, в соответствии с которыми товар был Вами приобретен. Денежные средства, подлежащие возврату за товар надлежащего качества, составляют исключительно стоимость товара на момент его приобретения покупателем у продавца и не включают в себя расходы на доставку и другие сервисные сборы.

Обратите внимание, что возврат через курьерскую службу или пункт выдачи заказов после оплаты невозможен.

С дополнительными вопросами о возврате и обмене товаров надлежащего качества Вы можете обратиться по телефону +7 (495) 974-29-47 или на адрес электронной почты: order@imdvor.ru.

Возврат товаров ненадлежащего качества

Вы обнаружили бракованный товар, вышлите нам его через ФГУП «Почта России», по адресу: 111116 г. Москва, а/я 62 ценной бандеролью без наложенного платежа с суммой оценки, равной стоимости товара, вложив в почтовое отправление заявление с описанием брака и просьбой о замене бракованного товара на товар надлежащего качества.

При условии подтверждения брака мы бесплатно обменяем бракованный товар на качественный и вернем деньги, потраченные Вами на пересылку при условии отправления Вами бракованного товара посредством ФГУП «Почта России» . Обращаем Ваше внимание: стоимость транспортных расходов при возврате товара, отправленного коммерческой почтой, и расходы, связанные с телефонными переговорами, не возмещаются.

Вложите в посылку с возвратом заявление, заполненное по шаблону:

Кому: ООО «Императорский монетный двор»

Куда: 111024, г. Москва, ул. 2-я Кабельная, д.2, стр.19

от ____________________ (ФИО),

проживающего(й) по адресу: _____________________

контактный номер телефона: _____________________

контактный адрес электронной почты: _________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу возместить стоимость / произвести обмен товара(выбрать альтернативный вариант) _____________ (наименование товара), лот: _______, стоимостью _______ руб., в связи с ____________________ (указать причину). Товар был получен мной «____» __________ 20____года.

Подпись: _________________

Дата заполнения заявления в соответствии с датой отправления возвращаемого товара продавцу: «__» __________20__ ___года.

Датой поступления Вашего заявления продавцу признается дата получения продавцом возвращаемого товара и оригинала заявления о возврате товара.

Внимание!!! Включение в заявление на возврат товара сведений, которые не найдут подтверждения при осуществлении продавцом проверки их достоверности, может послужить основанием для увеличения срока исполнения заявленных Вами требований либо для отказа в удовлетворении заявленных требований.

Мы бесплатно обменяем бракованный товар на качественный и вернем деньги, потраченные вами на пересылку бракованного товара в интернет-магазин, на следующих условиях и с учетом Соглашения об условиях заказа товара:

  • в случае если в Вашем заказе были другие выкупленные товары, денежные средства, подлежащие возврату за товар ненадлежащего качества, не включают в себя расходы на доставку и другие сервисные сборы;
  • если в заказе был только товар ненадлежащего качества, а также заказ не включал подарки, ООО «Императорский монетный двор» компенсирует и расходы на доставку в соответствии с настоящими правилами.

С дополнительными вопросами о возврате товаров ненадлежащего качества Вы можете обратиться по телефону +7 (495) 974-29-47 или на адрес электронной почты: order@imdvor.ru.

Недовложения

В случае если при проверке соответствия состава полученного заказа Вы обнаружили недовложение товара, Вы можете:

1. Выкупить заказ полностью, включая стоимость отсутствующего товара. В этом случае, пришлите нам на адрес электронной почты: order@imdvor.ru
или почтовым отправлением по адресу: 111116, г. Москва, а/я 62:

- копию составленного почтовой или курьерской службой, силами которой был доставлен товар, акта о недовложении (его обязаны предоставить курьер, пункт самовывоза или сотрудник почтового отделения в момент получения и проверки заказа, в случае, если у Вас есть претензии к содержанию посылки). - заявление, заполненное по шаблону:

Кому: ООО «Императорский монетный двор»

Куда: 111024, г. Москва, ул. 2-я Кабельная, д.2, стр.19

от ____________________ (ФИО),

проживающего(й) по адресу: _____________________

контактный номер телефона: _____________________

контактный адрес электронной почты: _________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу дослать недостающий товар/возместить стоимость за недостающий товар (выбрать альтернативный вариант) _____________ (наименование товара), лот: _______, стоимостью _______ руб., согласно прилагаемому акту. Посылка оплачена мною полностью.

Подпись: _________________

Дата заполнения заявления в соответствии с датой отправления возвращаемого товара продавцу: «__» __________20__ ___года.

Датой поступления Вашего заявления продавцу признается дата получения продавцом возвращаемого товара и оригинала заявления о возврате товара.

Внимание!!! Включение в заявление на возврат товара сведений, которые не найдут подтверждения при осуществлении продавцом проверки их достоверности, может послужить основанием для увеличения срока исполнения заявленных Вами требований либо для отказа в удовлетворении заявленных требований.

По Вашему пожеланию, при условии наличия в момент получения нами Вашего заявления товара соответствующих позиций на складе, мы дошлем вам его бесплатно (Вы не платите сервисный сбор и стоимость доставки). Если товар на складе закончился, либо Вы изъявили желание вернуть средства, уплаченные за товар, мы вернем Вам стоимость товара, при этом, средства будут возвращены почтовым переводом либо – в случае оплаты Вами товара посредством банковской карты – будут перечислены на тот счет банковской карты, с которого оплачивался соответствующий заказ.

2. Вернуть заказ полностью курьеру или сотруднику пункта выдачи заказов, не оплачивая его. Если вы получаете заказ на почте – оформите возврат.

В случае если Вы получили некомплектный товар, обратитесь за разрешением ситуации по телефону +7 (495) 974-29-47 или на адрес электронной почты: order@imdvor.ru.